Antecedentes 

• La subdirección de Turismo del antiguo Instituto Distrital de Cultura y Turismo se encargó de diseñar y poner en funcionamiento un Sistema de Información Turística para la ciudad, desde el año 1978, con los Puntos de Información que se ubicaron en sitios estratégicos de la ciudad.
   
• Cerrados temporalmente en 1996 por la reestructuración administrativa distrital y en enero de 1999, el Instituto Distrital de Cultura y Turismo reabrió los Punto de los Muelles nacional e internacional del Aeropuerto El Dorado. 
   
• El Decreto 275 de 2007 creó el Instituto Distrital de Turismo – IDT como organismo descentralizado con personería jurídica autonomía administrativa y financiera; que tiene como componente de su misión prestar atención y asistencia al turista, visitante o residente.
   
• Para apoyar el cumplimiento de su misión, y considerando que Bogotá ha sido declarada el principal destino turístico del país, el proyecto de los PITs retoma una especial importancia, modernizándose y fortaleciéndose a través de una alianza con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) para tecnificar la prestación del servicio de comunicaciones.  
   

Objetivo

Brindar de manera gratuita, a los visitantes nacionales y extranjeros y a los residentes, información turística sobre la ciudad capital, al igual que sobre la oferta de atractivos y posibilidades de actividades culturales, deportivas, recreativas que ofrece la ciudad y su entorno regional.

El Instituto Distrital de Turismo cuenta actualmente con 23 Puntos de Información Turística en diferentes modalidades, amables, renovados y eficientes con alta tecnología en telecomunicaciones ubicados en diferentes puntos de la ciudad; cuenta igualmente con 2 “Sky Line” para atender las diferentes solicitudes en Stands, ferias, eventos, y con 5 Puntos de Información Turística Virtuales ubicados en lugares estratégicos de la ciudad. Conformando así, la RED Distrital de Puntos de Información más importante a nivel nacional.

De esta forma, los Puntos de Información Turística se convierte, en el proyecto más importante de servicio directo al turista que ejecuta el IDT.
 

Modalidades

Las diferentes modalidades de PIT son operados por un grupo compuesto por  30  informadores profesionales en el área de turismo y bilingües, capaces de resolver cualquier inquietud que sobre la ciudad y su entorno regional se tenga.
 

• Puntos fijos: actualmente operan 12 puntos en esta modalidad y su característica principal es que presta servicio a los usuarios de toda la tecnología en comunicaciones. Estos PIT están a la vanguardia en materia  de servicios y tecnología, logrando prestar un servicio personalizado e integral al turista, a través de servicios complementarios como llamadas nacionales e internacionales, información general en eventos, atractivos turísticos, reservas hoteleras, programación de itinerarios en la ciudad y recorridos históricos y temáticos. Lo anterior representa una excelente alternativa para el visitante de comunicación con el mundo.
   
• Puntos virtuales: Operan 5,  a través de un pedestal dotado de un software turístico, el usuario puede conseguir la información que desee de la ciudad, interactuando con la maquina.
   
• Puntos Itinerantes: Esta modalidad es proactiva y es el informador quien aborda al turista ofreciéndole material e información de ciudad. Está ubicado en las zonas turísticas más visitadas operando actualmente 5   puntos en esta modalidad.
   
• PIT Móvil; Consiste en un móvil que se desplaza por la ciudad, haciendo presencia  en los diferentes eventos. De igual forma el valor agregado de esta modalidad es la posibilidad de promocionar la ciudad en los di referentes eventos y ferias turísticas realizadas a nivel regional y nacional.
   
• La línea 018000. Esta línea presta servicio de información turística durante las 24 horas del día con el apoyo de la línea 195.
   
• Aplicativo BB: Los usuarios del BB y de iphone pueden bajar un aplicativo turístico a través de un código, que les permite tener información georeferenciada de la ciudad.
   

Varias de estas modalidades han sido objeto de réplica en las diferentes regiones del país. De igual forma, la modalidad de información a través del BB ha sido objeto de reconocimiento internacional.
 

Operación 

 Equipo de informadores Turísticos

Fuente: Archivo IDT

• Atendidos por informadores profesionales formados en el área turística, bilingües, con capacidad para resolver las inquietudes de los visitantes en horario de atención de 7 am a 10 pm, que varía de acuerdo a las necesidades de cada punto. 
   
• Cuentan con material promocional turístico y cartográfico producido por el Instituto Distrital de Turismo.
   
• Canalizan toda la documentación y folletos de los diferentes eventos desarrollados por las entidades del sector turístico, cultural y deportivo.
   
• Ofrecen toda la información turística al visitante, pero a su vez se recoge información sobre el visitante y el tipo de consulta realizada, lo que se traduce en estadísticas básicas para la construcción de bases orientadas al diseño de políticas.
   
• Están dotados con equipos que permiten a los visitantes hacer uso de información y de comunicación con tecnología de punta, gracias a la alianza establecida con ETB.
   
• Cuentan con pantallas extraplanas LCD conectadas a Internet a través de un enlace de 2.500 KBPS, lo que es equivalente a cinco veces las especificaciones de velocidad exigidas por la Comisión de Regulación de las Telecomunicaciones (CRT) en su última definición de Banda Ancha.
   
• Los Puntos de Información Turística, representa un Portal de telecomunicaciones especializado en información turística y cultural de la ciudad, donde también ofrecen servicios generales de navegación, impresión, y telefonía de Voz/IP.
   
• El servicio de navegación se presta de manera gratuita los primeros 15 minutos para turistas, teniendo un costo los minutos adicionales a este tiempo. Igualmente se hace un recaudo por los otros servicios de telefonía.