| Un escenario de servicios y cultura
Con el fin de suministrar y facilitar a los bogotanos información y trámites de entidades públicas y privadas, la Feria de Servicio al Ciudadano recorre las localidades de la ciudad, atendiendo solicitudes de los capitalinos, mientras les ofrece paralelamente actividades culturales y lúdicas.
Cada quince días, la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano de la Secretaría General, en asocio con las Alcaldías Locales de la ciudad y las entidades partícipes del programa, ponen a disposición de los bogotanos una Feria de Servicios que reúne en promedio 58 entidades del orden distrital, nacional y privado con el fin de ofertar toda la información, trámites y servicios que requieren los ciudadanos.
Con motivo del cumpleaños de la ciudad, la cita para celebrar los 468 años de la capital y solucionar las inquietudes de los capitalinos, se concentró hace pocos días en el Parque de Lourdes, de la localidad de Chapinero, escenario de una colorida Feria de Servicios.
Mientras el cielo capitalino anunciaba una posible tormenta durante el primer día de feria, Jhon Jairo Cepeda Rodríguez y Rodrigo Robles, organizadores de la misma, continuaban ajustando detalles para que el encuentro de servicios en esta Localidad fuera un éxito y cumpliera con los objetivos propuestos, aún por encima de cualquier inclemencia del tiempo.
Ocurre en todas las Ferias, mientras los organizadores de ésta precisan detalles, arman carpas, consiguen instalaciones e improvisan cableados, las entidades invitadas a participar del evento se instalan completamente. Pero en Chapinero, el colorido de una Feria marcada por una amplia oferta cultural, que hacía parte del cumpleaños capitalino, llamaba con mayor atención la curiosidad de los espectadores de la localidad.
Una vez encajados los últimos puestos de atención y abierta la Feria, el cielo se hizo cómplice de la fiesta de servicios y folclor y le regaló a la ciudad el mejor día, lo que permitió que gradualmente la ciudadanía se acercara a los puntos de atención, mientras que otros se deleitaban con los grupos musicales.
El escenario entonces demostraba que valía la pena tantos esfuerzos por reunir en un solo espacio alrededor de 58 entidades dispuestas a atender la ciudadanía.
Mientras la gente recorría las entidades de interés para tramitar sus solicitudes, el aporte por parte de algunas de ellas como el IDRD (Instituto Distrital de Recreación y Deporte), se hacía presente en el Parque de Lourdes, rescatando la sonrisa y la mirada de los asistentes.
Fue así como la Feria de Servicios al Ciudadano, realizada en el tradicional parque bogotano, empezó a visualizar los esfuerzos que durante la noche anterior tuvieron que realizar los organizadores para evitar que las carpas se cayeran.
La lucha contra el fuerte viento capitalino ya se había ganado, ahora solo esperaban que los trámites de la ciudadanía se atendieran con agilidad y efectividad, como es el propósito, mientras las mejores muestras artísticas se presentaban en tarima para presentar al público el mejor espectáculo.
Chapinero se llenó de fiesta, poco a poco los residentes de la localidad y los curiosos transeúntes fueron ocupando la plaza, los grupos musicales y las muestras artísticas continuaron fascinando a los espectadores, y como si fuera poco cientos de ciudadanos aseguraron la efectividad en el trámite y atención de sus inquietudes.
Fue así, como durante tres días los ciudadanos pudieron no solo ser parte de este proyecto sino que contribuyeron con su asistencia al éxito y cumplimiento de los objetivos previstos. Y lo más importante, por encima de las cifras que al final de cada jornada corroboran la efectividad de la Feria de Servicios, es ver el agradecimiento de la ciudadanía.
En la Feria de Chapinero se atendieron 31.567 solicitudes de los ciudadanos, 12.658 de estas atenciones fueron personalizadas, tales como entrega del impuesto predial, facturas de servicio público, refrendación del pasado judicial, información, solicitudes, etc.
Entre los servicios más importantes que se prestaron en la Feria sobresalen: Información General de la Administración Distrital, la atención de trámites, quejas y soluciones, así como las actividades culturales y de recreación. De igual forma, se destacan las sensibilizaciones en temas como servicios públicos, medio ambiente, SISBEN, acueducto, parques, cultura, normas de tránsito, formación de empresas, conciliación y salud.
Entre las actividades al margen de los trámites y servicios, cabe destacar los talleres con niños, jóvenes, adultos y adultos mayores en conjunto con presentaciones culturales por parte del IDCT y la Universidad Distrital.
Los Servicios más pedidos durante la feria fueron: las jornadas culturales y de recreación por parte del IDRD, IDCT y de la Policía Nacional, así como los talleres de pedagogía en tránsito, actualización de datos en servicios públicos, liquidación del impuesto predial y de vehículos, refrendación del pasado judicial, información catastral y atención en salud.
Texto: Portal Bogotá. Adriana Panesso S.
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