OBJETIVO GENERAL:

Este programa tiene como objetivo sensibilizar y desarrollar un sentido real y práctico de la importancia de atender con calidad al turista que llega a Bogotá, a través de un servicio que motive la certificación en las normas técnicas sectoriales y dé  una visión integral de la ciudad como destino turístico sostenible.

ALCANCE

Mejorar la productividad y competitividad del sector turismo en la perspectiva regional y del desarrollo sostenible.
 
¿CÓMO SE LLEVA A CABO?
A través de alianzas público privadas y con una capacitación que motive la implementación de las normas técnicas sectoriales de calidad y sostenibilidad turística. Igualmente, mediante la apropiación de los principios del código ético mundial del turismo y el fortalecimiento del conocimiento turístico de Bogotá, dentro de los cuales se encuentran los siguientes temas:

• Gestión por procesos y lineamientos de calidad en el sector hotelero, norma técnica sectorial de clasificación y categorización hotelera.
• Calidad en el servicio en agencias de viajes y turismo
• Normas técnica sectorial para establecimientos de alojamiento y hospedaje
• Normas técnicas sectoriales de turismo sostenible  
• Normas técnicas sectoriales para establecimientos gastronómicos (Buenas Prácticas de Manufactura BPM)
• Normas técnicas para el transporte terrestre de turismo.

 
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

El programa está dirigido a prestadores MIPYMES con Registro Nacional de Turismo y a empresarios del turismo y de servicios complementarios de diferentes localidades y zonas turísticas de Bogotá. Son hoteles, agencias de viajes y turismo, restaurantes y conductores de empresas de transporte terrestre especial y de turismo, principalmente.

PUBLICACIONES
En el marco del programa de calidad y sostenibilidad turística de Bogotá, se han realizado las siguientes publicaciones
 

• Cartilla de Certificación de Calidad para el Transporte de Turismo. IDT – ACOLTES
• Manual para el diseño de paquetes turísticos. IDT – ANATO
• Manual de Buenas Prácticas en Manufactura para Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje (EAH). IDT –  COTELCO
• Manual de manipulación y manejo higiénico de los alimentos y buenas prácticas en calidad y sostenibilidad. IDT – ACODRES
• Video de la campaña de la prevención contra la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la industria turística. ESCNNA

INFORMACIÓN

Para obtener una mayor información acerca del Programa de Calidad y Sostenibilidad Turística, favor contactar a la Subdirección de Gestión de Destino del Instituto Distrital de Turismo, teléfono 2456328, extensiones 112 y 120, o consultar el portal de turismo de Bogotá  www.bogotaturismo.gov.co

HOTELES CERTIFICADOS EN SOSTENIBILIDAD TURISTICA

Los hoteles han obtenido certificación en las normas técnicas sectoriales de turismo sostenible NTSTS 002 establecimientos de alojamiento y hospedaje, requisitos de sostenibilidad y la norma técnica colombiana NTC 5133 Sello ambiental Colombiano.

Estos hoteles han implementado los siguientes programas:

    * Protección de flora y fauna
    * Gestión de agua.
    * Gestión de la energía.
    * Consumo de productos.
    * Manejo de residuos.
    * Manejo de la contaminación atmosférica, auditiva y visual.
    * Participación en programas ambientales.
    * Preservación y promoción del patrimonio cultural
    * Prevención y manejo de impactos sociales negativos.
    * Programa de la Explotación sexual, comercial en niños, niñas y adolescentes
    * Contratación y capacitación de las comunidades locales.
    * Beneficios Socioculturales indirectos.
    * Seguridad
    * Infraestructura